Termos de Uso

A Voltacia fornece um painel on-line em que a empresa conecta seus números de WhatsApp e configura uma IA para atender contatos, organizar o funil de vendas, registrar pedidos e marcar compromissos. Os recursos disponíveis dependem do plano e dos módulos ativados na conta.

• As informações de cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• A empresa é responsável pelos usuários que convida para a equipe e pelo sigilo das senhas.
• Acessos suspeitos devem ser comunicados imediatamente para a Voltacia.

• O serviço é cobrado por mensalidade, conforme o plano escolhido. Valores e limites (como o número de conversas por mês) aparecem no painel, em Financeiro.
• Quando houver período de teste, ele será informado no cadastro; ao final, a cobrança começa se a empresa mantiver a conta ativa.
• As cobranças são emitidas pelo Asaas. Em caso de atraso, o atendimento por IA pode ser pausado até a confirmação do pagamento; o acesso ao Financeiro continua liberado para regularização.
• O consumo dos provedores de IA pode ser cobrado conforme a configuração da conta, informada no painel.

A empresa se compromete a usar o serviço de forma lícita e, em especial, a não:

• enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo enganoso, ofensivo ou ilegal;
• violar os termos e as políticas do WhatsApp, do Google ou de outros serviços integrados;
• tratar dados de contatos sem base legal, em desacordo com a LGPD;
• tentar acessar dados de outras empresas, burlar limites ou atacar a infraestrutura.

A empresa é a responsável pelo conteúdo das instruções dadas à IA, pelas informações da base de conhecimento e pela relação com os próprios clientes.

A IA gera respostas automaticamente a partir das instruções e informações fornecidas pela empresa e pode cometer erros, interpretar mal uma mensagem ou deixar de responder. Recomendamos acompanhar as conversas pelo painel e assumir o atendimento quando necessário. A Voltacia não garante resultados comerciais específicos, como volume de vendas ou de agendamentos.

A conexão com o WhatsApp pode ser feita pela API oficial da Meta ou por leitura de QR Code. Na conexão por QR Code, o WhatsApp pode restringir ou bloquear números que descumpram suas regras ou apresentem uso considerado abusivo; a Voltacia não controla essas decisões. Integrações com Google, Asaas e provedores de IA dependem da disponibilidade desses serviços.

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, por falhas de fornecedores ou por motivos fora do nosso controle. O suporte é prestado pelo e-mail voltacia.ag@gmail.com e pelos canais informados no painel.

• A empresa pode cancelar a qualquer momento; o acesso segue até o fim do período já pago.
• A Voltacia pode suspender ou encerrar contas em caso de inadimplência, violação destes termos ou risco à segurança do serviço.
• Após o cancelamento, os dados são excluídos conforme a Política de Privacidade. A empresa pode pedir a exportação dos seus dados antes disso.

O painel, a marca e o software da Voltacia pertencem à Voltacia. Os dados, conteúdos e instruções cadastrados pela empresa continuam sendo da empresa, que nos autoriza a usá-los apenas para prestar o serviço.

Na extensão permitida pela lei, a Voltacia não responde por lucros cessantes, perda de oportunidades de negócio ou danos indiretos, nem por falhas de serviços de terceiros. A responsabilidade total da Voltacia fica limitada ao valor pago pela empresa nos 12 meses anteriores ao fato.

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência no painel ou por e-mail. Continuar usando o serviço depois da mudança significa concordar com a nova versão.

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Se a empresa contratante for consumidora, aplica-se o foro do seu domicílio; nos demais casos, fica eleito o foro do domicílio da Voltacia.